新冠肺炎疫情無疑是給2020年中國經(jīng)濟造成了深刻的影響，許多行業(yè)都遭受了重創(chuàng)，但也同時給不少行業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)，例如在線教育、遠程辦公、生鮮物流等科技公司異軍突起，而這些變化會影響行業(yè)未來的發(fā)展趨勢與競爭格局，下文轉(zhuǎn)載自畢馬威對此次疫情下的零售業(yè)分析，以及展望未來的前景。

短期營收利潤受挫

      疫情直接影響零售實體店營收，餐飲、購物中心、百貨商超和專業(yè)品牌店、院線和旅游出行關停，導致時尚奢品、酒類等場景體驗消費類目受挫；傳統(tǒng)商超、便利店和街邊店為保障民生需求雖然維持開業(yè)，但同樣流量嚴重下行，人工、租金、庫存等固定運營成本正常發(fā)生，及銀行貸款利息開支等使得現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)承壓，經(jīng)營利潤將大幅下跌，直接挑戰(zhàn)企業(yè)生存。另一方面，線上購物平臺、O2O到家服務等雖然訂單量大幅上漲，但價格上漲受限、服務標準高企等因素壓制了利潤，會呈現(xiàn)量增利降的倒掛局面。

競爭格局加速分化

      疫情引發(fā)零售企業(yè)進一步向線上轉(zhuǎn)移，同時戰(zhàn)略性收縮在線下的布局，以提高整體業(yè)績與效率。運營脆弱的企業(yè)受較大沖擊，而高毛利的品類、提前布局線上業(yè)務的企業(yè)會從容應對，強品牌大平臺趁機擴大市場份額，搶奪中小微企業(yè)的客戶、人才、門店、供應商等資源；同時加速以平臺化模式對小型連鎖和獨立品牌店的收購和整合；上下游共同構建協(xié)作共生的數(shù)字生態(tài)體系，商場與商戶、消費品供應商和渠道之間構建聯(lián)盟關系共同抗擊疫情。各個細分類目行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)強馬太效應、強者恒強的同時，細分行業(yè)內(nèi)競爭格局會加劇分化，競爭不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)加入到協(xié)同聯(lián)盟生態(tài)體系中，在體系內(nèi)部構建共生關系的同時，生態(tài)體系之間形成軍團式、系統(tǒng)化競爭 。

供應體系協(xié)同整合

      由于受限于疫情防控措施，供應鏈運輸能力受限、產(chǎn)品采購成本上升、生產(chǎn)供給不足、配送返工延遲等影響了供給端。同時，消費者對食品、衛(wèi)生、安全、以及健康意識的提升，和對在線產(chǎn)品和配送服務需求的增長，也促使供應鏈的整合化、社會化、協(xié)同化和平臺化趨勢加速，供應鏈協(xié)作體系成為消費零售產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)壓器。供應鏈大平臺注重產(chǎn)品尋源采購整合和物流效率提升，實體商業(yè)聚焦、社區(qū)布點、到家配送及消費畫像，強化精準中終端服務，獲取準確需求對接大平臺，從而實現(xiàn)精準選品、低價高質(zhì)商品采購、保質(zhì)運輸、精準配送等賦能，共同提升終端服務體驗。

社區(qū)商業(yè)有望爆發(fā)

       生鮮日雜等剛需品類壁壘在疫情中被攻破，老年用戶群體線上化后，社區(qū)電商用戶基礎面、認知度和接受度將被放大，中國城市化進程推動的人居基礎設施為社區(qū)電商提供了環(huán)境基礎，大型商超在疫情中和O2O到家服務平臺聯(lián)合為消費者提供服務已經(jīng)驗證合作模式的成功，微信等社交新渠道紅利、整合供應鏈支撐的高性價比商品、社區(qū)近場的良好交付體驗、預售模式的低運營成本、規(guī)?；蓮椭菩缘葍?yōu)勢促使社區(qū)電商在今年以后會被集中爆發(fā)，同時資本方的介入會在該領域形成更加激烈的競爭格局，地產(chǎn)商和小區(qū)物業(yè)、智能家電、O2O到家服務、供應鏈平臺、品牌商品和服務企業(yè)、科技公司等都期望在其中獲得收益。

無人零售探尋契機

       疫情中出現(xiàn)的無人自提、機器人配送、無人零售店等方式的嘗試突破了配送收貨的心理障礙，無人門店、無人貨架、自動售賣等方式在交通樞紐、社區(qū)商業(yè)、醫(yī)院和學校等人群大量時間聚集點作為終端零售有效補充，為快遞、外賣配送服務提供了良好服務平臺，降低最后一個公里配送運營的成本，同時在供應鏈段的自動揀貨貨架、自動化輸送設備等手段的創(chuàng)新和應用，隨著供應鏈的大量整合，規(guī)模化優(yōu)勢必將帶來倉儲效率和服務質(zhì)量的提升。同時快速發(fā)展的人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術在無人零售的終端和后端運營發(fā)展積極尋求應用場景，未來價值有望進一步發(fā)展。
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